Termos de Uso

Última atualização: 15/10/2026

1. Aceitação dos termos

Ao acessar ou usar o Viraloop (a "Plataforma"), você concorda com estes Termos de Uso. Caso não concorde com alguma disposição, não utilize a Plataforma. Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento, e o uso contínuo após mudanças representa aceitação.

2. Descrição do serviço

A Viraloop é uma plataforma de marketing para redes sociais (SMM) que fornece serviços de engajamento digital — seguidores, curtidas, visualizações, comentários e inscritos — para perfis públicos no Instagram, TikTok, YouTube, Facebook, Twitter/X, Kwai, Twitch, Telegram, Discord e demais redes.

Nosso papel é estritamente técnico: entregamos o engajamento contratado no link público que você fornece. Nunca pedimos, armazenamos ou usamos sua senha de rede social.

3. Elegibilidade

• Você deve ter ao menos 18 anos ou consentimento de responsável legal.
• O perfil de destino deve estar público durante a janela de entrega.
• O perfil não pode violar os termos de uso da própria rede social.

4. Pagamento e preços

Os preços são exibidos em Reais (BRL) com conversão opcional no checkout. O pagamento é feito somente por PIX, processado por um gateway de pagamento certificado. A entrega começa automaticamente quando o PIX é confirmado.

As compras são consideradas finais após a confirmação do pagamento. O pipeline de entrega inicia automaticamente.

5. Prazos de entrega

A entrega começa em minutos para a maioria dos pacotes. Volumes maiores são entregues de forma gradual para proteger a saúde algorítmica do perfil. Os tempos estimados aparecem em cada página de produto e podem variar conforme a demanda da rede.

Falhas causadas pelo perfil de destino ficar privado, ser deletado ou bloquear a entrega não são elegíveis a reembolso.

6. Garantia de reposição por 30 dias

Se seguidores contratados caírem dentro de 30 dias após a entrega em pacotes elegíveis (identificados na página do produto), repomos automaticamente a quantidade perdida sem custo. Para análise manual, fale com a gente pelo chat ao vivo do site informando o número do pedido.

7. Cancelamento e reembolso

Pedidos podem ser cancelados e reembolsados integralmente até que o pipeline de entrega se inicie. Uma vez iniciada a entrega, o pedido é não-reembolsável — mas pode estar coberto pela garantia de 30 dias quando aplicável.

Disputas de cobrança devem ser reportadas em até 7 dias da transação.

8. Responsabilidades do usuário

• Fornecer link de perfil público ou @username precisos.
• Não usar o serviço para conteúdo ilegal, de assédio ou discriminação.
• Não revender ou redistribuir o serviço sem autorização por escrito.
• Manter dados de contato atualizados para receber atualizações do pedido.

9. Propriedade intelectual

A marca Viraloop, logo, identidade visual e código da Plataforma são protegidos por leis de direito autoral e propriedade industrial. Qualquer uso não autorizado é proibido.

10. Limitação de responsabilidade

A Viraloop não se responsabiliza por ações tomadas pelas redes sociais (suspensões, shadowban, remoções) com base em suas próprias políticas. Operamos dentro dos limites de API e com boas práticas, mas a decisão final pertence sempre a cada rede.

11. Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Disputas serão resolvidas no foro do domicílio do usuário, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

12. Contato

Dúvidas sobre estes Termos: fale com a gente pelo chat ao vivo do site (veja a página de Contato). Não atendemos por WhatsApp nem por e-mail.