Política de Privacidade
Transparência total sobre o que coletamos, por que, com quem compartilhamos e como você controla seus dados.
Última atualização: 15/10/2026
1. Resumo em linguagem simples
- Coletamos os dados mínimos necessários pra processar seu pedido e entregar o que você comprou.
- Nunca pedimos a senha da sua rede social.
- Nunca vendemos seus dados a terceiros.
- Você pode acessar, corrigir e excluir seus dados a qualquer momento.
2. Controlador e contato
A Viraloop é a controladora de todos os tratamentos descritos aqui. Para questões de privacidade, fale com a gente via Contato ou e-mail — resposta em até 72h.
3. Dados que coletamos
Fornecidos diretamente: e-mail, link de perfil público ou @username e dados de pagamento do PIX (processados por um gateway de pagamento terceiro).
Coletados automaticamente: endereço IP, tipo de navegador, data/hora de acesso, páginas visitadas (analytics). Usamos cookies para sessão e preferências — detalhe na seção 7.
4. Por que tratamos seus dados
- Execução do contrato: processar o pedido, autenticar você e entregar o serviço contratado.
- Obrigação legal: requisitos fiscais, contábeis e antifraude.
- Legítimo interesse: segurança da plataforma, suporte técnico, melhorias do serviço.
- Consentimento: e-mails de marketing (você pode optar por sair quando quiser).
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados apenas com:
- Gateways de pagamento (Mercado Pago, xGate e Efí) — pra processar transações.
- Parceiros de entrega — fornecedores técnicos SMM (recebem somente o link público, nunca identificadores pessoais).
- Fornecedores técnicos — hospedagem, e-mail, analytics, sob contratos de confidencialidade.
- Autoridades legais — apenas quando exigido por lei.
6. Prazos de retenção
- Dados de pedidos: 5 anos (exigência fiscal/contábil).
- Dados de cadastro: até solicitação de exclusão, mais 6 meses para logs antifraude.
- Analytics anonimizados: até 26 meses.
7. Cookies
Usamos três categorias de cookies:
- Essenciais: necessários pro site funcionar (sessão, idioma, carrinho).
- Analytics: estatísticas anonimizadas (Google Analytics com mascaramento de IP).
- Marketing: apenas com seu consentimento explícito.
Você pode gerenciar cookies a qualquer momento nas configurações do navegador.
8. Seus direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
- Acessar, corrigir, anonimizar, bloquear ou excluir dados.
- Solicitar portabilidade dos seus dados.
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
- Reclamar à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
9. Segurança
Aplicamos melhores práticas do setor: HTTPS/TLS em todo o tráfego, criptografia em repouso nos campos sensíveis, acesso por perfis (RBAC), backups periódicos e auditorias de segurança regulares. Em caso de incidente, notificamos usuários afetados e a ANPD conforme a lei exige.
10. Transferências internacionais
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que o país de destino tem nível adequado de proteção ou aplicamos salvaguardas contratuais conforme o Art. 33 da LGPD.
11. Menores de idade
A Plataforma não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento do responsável legal.
12. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Mudanças materiais são comunicadas via e-mail ou aviso no site, sempre com ao menos 30 dias de antecedência.